Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

(Obowiązuje w sklepie internetowym www.vital-clinic.pl prowadzonym przez CENTRUM ZDROWIA ENDOMED SP. Z O.O.)

§1. Produkty cyfrowe – konsultacje online

1. Produkty oferowane w sklepie www.vital-clinic.pl to usługi cyfrowe w formie konsultacji online, realizowane za pośrednictwem platform komunikacyjnych (np. Zoom, Google Meet, Microsoft Teams itp.).

2. Klient nie umawia się na konkretną godzinę w trakcie zakupu. Po dokonaniu zakupu Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dogodnego terminu rozmowy.

3. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli świadczenie usługi cyfrowej rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie oraz po poinformowaniu o utracie prawa do odstąpienia.

4. Kupując konsultację online, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji umowy i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy.

§2. Zwroty w wyjątkowych przypadkach

1. W przypadku błędnego zamówienia lub podwójnej płatności, Klient ma prawo wystąpić z wnioskiem o zwrot środków.

2. Wniosek o zwrot należy przesłać na adres e-mail: kontakt@vital-clinic.pl, podając dane zamówienia, numer transakcji i przyczynę zgłoszenia.

3. Zwroty w takich przypadkach będą realizowane po weryfikacji wniosku, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia.

4. Zwroty dokonywane są tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient, chyba że Klient wyraźnie zażąda innej metody.